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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Reputation Manager (by Customer Alliance)
4.6 (90 RECENSIONI)
Punteggio HT
82 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Reputation Manager (by Customer Alliance)
Classificato 5 (su 59) in Gestione della reputazione
Trasformare le recensioni in entrate dando agli hotel il controllo dell'esperienza degli ospiti dalla prenotazione al check-out. Più recensioni portano a più prenotazioni che, di conseguenza, generano maggiori entrate.
92% raccomandato da 138 hotel
Customer Alliance è popolare in Germany, Italy and France.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Customer Alliance per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Customer Alliance per la sua facilità d'uso, gli strumenti pratici e la capacità di semplificare la gestione della reputazione. La piattaforma aiuta a ottimizzare i processi operativi aggregando il feedback degli ospiti su più portali, facilitando risposte tempestive e informate. Funzionalità specifiche come sondaggi personalizzabili, monitoraggio delle attività e analisi approfondite aiutano ad aumentare i ricavi, ridurre i costi e migliorare l'esperienza degli ospiti. I punti critici includono gli aggiornamenti delle recensioni ritardati da alcuni portali e l'elevato costo per le strutture più piccole.
Popolarità per Segmento
Dimensione
9 | X-Piccolo (1-9 camera)
13 | Piccolo (10-24 camera)
56 | Di medie dimensioni (25-74 camera)
39 | Grande (75-199 camera)
24 | X-Grande (200+ camera)
Paese
59 | Germany
19 | Italy
15 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Spain
4 | Poland
3 | United States of America
2 | Belgium
1 | Luxembourg
1 | Sweden
1 | Canada
1 | Netherlands
1 | India
1 | Iceland
1 | Ecuador
Tipo
47 | Boutique
37 | Centro città
36 | Bed & Breakfast e Locanda
35 | Aeroporto/Conferenza
33 | Brand
33 | Lusso
32 | Resort
31 | Servizio e budget limitati
13 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
11 | Ostello
11 | Case vacanze e ville
2 | Casinò
1 | Motel
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
118 | Europa
19 | Nord America
1 | Asia Pacifico
1 | Sud America
Categoria
93 | Software per sondaggi sugli ospiti
90 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Customer Alliance?
Fondata nel 2009 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 87 dipendenti
Reputation Manager (di Customer Alliance) è un sistema completo di gestione della reputazione progettato per gli albergatori. Offre strumenti robusti per semplificare la gestione del feedback degli ospiti aggregando le recensioni da più portali in un'unica dashboard. La piattaforma offre sondaggi personalizzabili, monitoraggio in tempo reale di parametri di performance chiave come CSAT, NPS e CES e analisi avanzate per trasformare il feedback in informazioni utili. Automatizza inoltre la condivisione di recensioni positive sulle principali piattaforme come Google e TripAdvisor, migliorando la presenza online e le classifiche di ricerca. Con un Reply Assistant basato sull'intelligenza artificiale, garantisce risposte tempestive e personalizzate ai commenti degli ospiti, migliorando così la soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Customer Alliance prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Customer Alliance Recensioni analizzate: 14
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Customer Alliance Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Customer Alliance
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Customer Alliance:
"Fondata nel 2009 a Berlino, Customer Alliance è il leader europeo nell'esperienza degli ospiti e nelle soluzioni di gestione della reputazione online per il settore dell'ospitalità. Migliaia di hotel indipendenti e di catene in tutto il mondo collaborano con Customer Alliance per gestire la loro esperienza digitale degli ospiti e la reputazione del marchio durante il viaggio degli ospiti. All'interno di un'unica soluzione leader del settore, gli hotel possono comunicare individualmente il messaggio giusto, al momento giusto a tutti gli ospiti per garantire che la soddisfazione non sia lasciata al caso, raccogliendo, distribuendo e analizzando le recensioni degli ospiti da tutto il Web, offrendo loro un vantaggio competitivo informazioni sulle prestazioni del loro hotel. Gli hotel possono ora comprendere meglio i propri ospiti e aumentare le entrate."
Domande frequenti
Capacità
Acquisizione feedback
Acquisizione feedback
Acquisisci feedback: configura una volta, ottieni insight sui clienti per sempre. Fornisci sondaggi coinvolgenti in modalità automatica e acquisisci feedback su ogni punto di contatto. Collega insight dall'esperienza digitale e on-site del tuo cliente, utilizzando sondaggi via e-mail, SMS, codice QR, in-web e in-app. Con il monitoraggio in tempo reale di metriche cruciali come CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score) e CES (Customer Effort Score), otterrai una visione completa di ogni interazione e monitorerai la soddisfazione dall'inizio alla fine.
Comprendere il feedback
Comprendere il feedback
Trasforma il feedback in informazioni fruibili e facili da comprendere da condividere con il tuo team. Centralizza tutti i feedback dei clienti e ogni recensione online in un'unica dashboard intelligente e scopri i driver della (in-)soddisfazione dei clienti utilizzando le capacità di analisi della nostra piattaforma.
Agire sul feedback
Agire sul feedback
Con informazioni fruibili e il potente AI Reply Assistant, sei pronto a rispondere rapidamente con risposte uniche e personalizzate al feedback dei tuoi clienti con la semplice pressione di un pulsante. Il nostro sistema di feedback a ciclo chiuso mette il potere nelle tue mani, assicurandoti che ogni cliente si senta ascoltato, mettendoti sulla strada giusta per superare le loro aspettative!
Condividi feedback
Condividi feedback
Amplifica la tua presenza online, genera traffico, migliora le classifiche di ricerca e mostra fiducia distribuendo e condividendo automaticamente le tue recensioni su piattaforme come Google e TripAdvisor. Mostra il tuo widget Customer Alliance direttamente sul tuo sito web per aumentare ulteriormente la fiducia e migliorare le conversioni.
Caratteristiche
Sondaggi e feedback
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Canali
4/5 features
Amministratore e impostazioni
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Assistente di risposta AI
Gestione della reputazione
E se potessi rispondere a una recensione in 30 secondi o meno? Con AI Reply Assistant, puoi. Genera una risposta alla recensione unica e personalizzata con un solo clic.
Riepilogo delle recensioni su Customer Alliance
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.6/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Reputation Manager (by Customer Alliance) è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Gestione della reputazione (su 59) e il #200 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniCustomer Alliance i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di Customer Alliance
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Confronta Customer Alliance to Top Alternatives
Come parte della piattaforma TrustYou Guest Feedback, la soluzione di gestione della reputazione aiuta gli hotel a influenzare positivamente le recensioni e le valutazioni online dei propri hotel. Comprendendo meglio le esigenze dei propri ospiti, gli hotel possono apportare miglioramenti che generano entrate e portano all'eccellenza operativa.
Raccogli rapidamente e facilmente feedback dai tuoi ospiti e gestisci attivamente la tua reputazione online
Desideri scoprire se Customer Alliance è la soluzione migliore per il tuo hotel?
Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
9
Rende la vita più facile
Resort und Sales Manager da 50-74 camera Affitti vacanze & Ville in Fugen (Austria)
Verificato
6 giorni fa
Un programma fantastico; ci semplifica la vita, ci aiuta alla reception ed è semplice e intuitivo. Chiunque può usarlo immediatamente; non richiede una formazione approfondita o cose del genere. Lo sceglieremmo sicuramente di nuovo.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Hotel di medie dimensioni
9
Molto facile da gestire e rispondere al feedback dei clienti da tutti i portali
Owner / Manager da 10 to 24 camera Hotel di lusso in Gresy-sur-Aix (France)
Verificato
8 giorni fa
L'intelligenza artificiale proposta ha generato delle bozze di risposte che mi hanno fatto risparmiare un sacco di tempo quando ho dovuto rispondere alle recensioni degli ospiti.
France
France
Owner / Manager
Hotel piccolo
7
Compattezza
Front Office Manager da 50-74 camera Hotel di marca in Berlin (Germany)
Verificato
10 giorni fa
La compattezza e la varietà di tutte le integrazioni con i portali di recensioni, così come la possibilità di avere una panoramica di tutti i canali, sono impressionanti. La funzione AI è particolarmente interessante.
Germany
Germany
Front Office Manager
Hotel di medie dimensioni
8
Esperienza positiva
Owner da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Tremosine sul Garda (Italy)
Verificato
11 giorni fa
La possibilità di inserire automaticamente gli indirizzi, anche per i clienti provenienti da Wi-Fi, e di eliminare le offerte di coloro che prevediamo possano penalizzare le nostre valutazioni. La possibilità di distribuire le richieste di recensione tra i portali a orari alterni. Rispondere rapidamente da un'unica piattaforma è un altro va...
Italy
Italy
Owner
Hotel di medie dimensioni
10
Prezioso
Owner da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Scarlino (Italy)
Verificato
11 giorni fa
- Notifica immediata di nuove recensioni. - Suddivisione dei diversi canali. - Widget sulla home page del nostro sito. - Connessione AI.
Italy
Italy
Owner
Hotel piccolo
8
La facilità e l'efficienza di lavorare con Customer Alliance
Sales & Marketing Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Berlin (Germany)
Verificato
11 giorni fa
Collaborare con Customer Alliance ci aiuta a centralizzare i principali KPI da monitorare in termini di reputazione online in un unico pannello. È possibile visualizzare in modo rapido e chiaro tutti i commenti ordinati, rispondere e identificare visivamente le aree in cui è necessario intervenire. Inoltre, ci consente di avere una dashboar...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Hotel grande
10
È molto facile rispondere ai commenti dei clienti perché sono tutti accessibili in un unico posto.
Marketing da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Lausanne (Switzerland)
Verificato
12 giorni fa
La capacità di rispondere ai commenti dei clienti tramite l'intelligenza artificiale e la possibilità di utilizzare "AI Insight" per un'analisi approfondita del feedback dei clienti, che indica aree di miglioramento e punti positivi.
Switzerland
Switzerland
Marketing
Hotel grande
9
Elenchi di feedback
Reservation Department da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Cologne (Germany)
Verificato
12 giorni fa
La cosa migliore è l'elenco dei file di feedback, che possiamo caricare e su cui il sistema trasferisce le informazioni degli ospiti, semplificando il lavoro.
Germany
Germany
Reservation Department
Hotel grande
7
Sistema di gestione delle recensioni flessibile con forti integrazioni con piattaforme OTA/recensioni
CMO da 100 to 199 camera Hotel di marca in Paris (France)
Verificato
13 giorni fa
- Apprezzo particolarmente la connessione fluida con molte delle principali piattaforme OTA come Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com e altre, che rende la gestione del feedback degli ospiti incredibilmente efficiente. - Il nostro account manager è sempre attento, disponibile e pronto a supportarci ogni volta che ne abbiamo bisogno....
France
France
CMO
Hotel grande
8
Recensione di Customer Alliance
Chargée de relation client da 50-74 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Six-Fours-les-Plages (France)
Verificato
13 giorni fa
La disponibilità dei team di supporto e del nostro referente. Il dettaglio dei dati presentati. La facilità con cui rispondono al feedback dei nostri clienti.
France
France
Chargée de relation client
Hotel di medie dimensioni
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 9
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Customer Alliance aiuta gli hotel a semplificare i flussi di lavoro gestendo tutte le recensioni, i sondaggi e le metriche di performance da un'unica piattaforma centralizzata. Consente ai team di monitorare facilmente i risultati, misurare le prestazioni del servizio e incrementare efficacemente le recensioni online.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Customer Alliance aiuta gli hotel a semplificare i flussi di lavoro gestendo tutte le recensioni, i sondaggi e le metriche di performance da un'unica piattaforma centralizzata. Consente ai team di monitorare facilmente i risultati, misurare le prestazioni del servizio e incrementare efficacemente le recensioni online.
Customer Alliance è uno dei leader di mercato europei nella gestione del feedback degli ospiti e della reputazione online. La soluzione SaaS consente a migliaia di aziende, hotel indipendenti e catene internazionali in tutto il mondo di interagire con gli ospiti in ogni fase del loro percorso per aumentare la soddisfazione e incrementare le vendite. Messaggi automatici e questionari flessibili garantiscono una comunicazione significativa e una visione competitiva delle prestazioni dell'azienda. Strumenti avanzati di analisi delle recensioni aiutano a comprendere appieno il feedback degli ospiti e a migliorare efficacemente le operazioni, tenendo d'occhio le prestazioni della concorrenza. Per avere il pieno controllo della tua visibilità online, le valutazioni degli ospiti possono essere integrate nel sito web e distribuite sui principali portali di recensioni del settore.
Customer Alliance ci permette di ascoltare veramente i nostri clienti. I loro strumenti ci aiutano a capire cosa conta di più per loro, a rispondere rapidamente e a migliorare costantemente il nostro servizio. È come avere un partner focalizzato sul nostro successo.
È stata una delle prime aziende veramente professionali ad immergersi nel mondo digitale del feedback e delle recensioni degli ospiti all'interno degli hotel. Hanno fatto un ottimo lavoro costruendo la loro base ma assicurandosi sempre di migliorare continuamente i loro sviluppi.
Customer Alliance è uno dei giocatori migliori e più esperti sul mercato quando si tratta di gestione della reputazione e sondaggi sugli ospiti. Offrono un'ottima piattaforma per avere tutte le tue recensioni in un unico posto con una potente analisi semantica e la possibilità di rispondere direttamente alle recensioni dei tuoi clienti.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Uno dei principali punti di forza di Customer Alliance risiede nella sua capacità di raccogliere e centralizzare il feedback degli ospiti da tutti i punti di contatto in un'unica piattaforma, offrendo agli hotel una visione completa dell'esperienza degli ospiti. Ciò semplifica il monitoraggio della soddisfazione, l'identificazione delle aree di miglioramento e l'adozione di misure coerenti tra i vari reparti.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Uno dei principali punti di forza di Customer Alliance risiede nella sua capacità di raccogliere e centralizzare il feedback degli ospiti da tutti i punti di contatto in un'unica piattaforma, offrendo agli hotel una visione completa dell'esperienza degli ospiti. Ciò semplifica il monitoraggio della soddisfazione, l'identificazione delle aree di miglioramento e l'adozione di misure coerenti tra i vari reparti.
I clienti abituali della soluzione dailypoint™ basata su cloud e della Customer Alliance hanno accesso a recensioni e report di feedback completi. È possibile visualizzare tutte le piattaforme di valutazione pertinenti, nonché i risultati e le tendenze dei feedback in dailypoint™.
Ciò che distingue Customer Alliance è la sua genuina attenzione. Non si limitano a fornire software: ci supportano in ogni fase del percorso, offrendo consulenza, soluzioni flessibili e spunti che fanno davvero la differenza per i nostri ospiti e il nostro team.
La loro esperienza e da quanto tempo operano già nel settore e nel business. Avrai sicuramente una grande esperienza lavorando con tutti i loro colleghi motivati e qualificati. Goditi qualsiasi tipo di collaborazione che avrai in futuro.
Uno sportello unico perfetto per avere tutte le tue recensioni e i tuoi consigli in un unico posto, di facile accesso e con cui lavorare. Inoltre, gli albergatori possono raccogliere recensioni aggiuntive per migliorare il rapporto con i propri ospiti e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglio questa soluzione agli hotel che desiderano fidelizzare i propri ospiti, migliorare la propria reputazione online e ridurre il carico di lavoro dei propri team. Grazie all'integrazione con SIHOT, i dati degli ospiti vengono sincronizzati automaticamente, eliminando il lavoro manuale e garantendo un processo fluido ed efficiente. Questo consente al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sull'esperienza degli ospiti, mentre il sistema gestisce la raccolta di feedback e il monitoraggio delle prestazioni in modo fluido.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Consiglio questa soluzione agli hotel che desiderano fidelizzare i propri ospiti, migliorare la propria reputazione online e ridurre il carico di lavoro dei propri team. Grazie all'integrazione con SIHOT, i dati degli ospiti vengono sincronizzati automaticamente, eliminando il lavoro manuale e garantendo un processo fluido ed efficiente. Questo consente al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sull'esperienza degli ospiti, mentre il sistema gestisce la raccolta di feedback e il monitoraggio delle prestazioni in modo fluido.
Il loro responsabile delle partnership è sempre stato di grande supporto durante l'intero processo, assicurandosi sempre che tutti mantenessero la concentrazione per rispettare le scadenze. Un team fantastico, un prodotto fantastico! Otteniamo dati eccellenti dall'integrazione!
Negli ultimi mesi, Customer Alliance è stata più di un semplice strumento. È diventata un partner per migliorare l'esperienza degli ospiti; per questo motivo, consiglio di prendersi il tempo necessario per sfruttare appieno le loro conoscenze, rispondere rapidamente ai feedback e sfruttare il loro team di supporto. La loro guida aiuta a trasformare il feedback degli ospiti in miglioramenti concreti e relazioni più solide, rendendoli un alleato affidabile per qualsiasi attività alberghiera.
È la stessa cosa che dico sempre: fatti una demo, fai quante più domande possibili, capisci davvero come funzionano e poi impegnati a fondo per conoscere il software e tutte le sue funzionalità. Sarà fantastico!
Fai un tentativo: non c'è molto da perdere, sicuramente vai con uno dei leader di mercato nel segmento e un team che è tutto incentrato sull'innovazione con un approccio veramente incentrato sul cliente avendo sempre in mente le esigenze dei clienti.
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Christiane Gaul
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Pedro Lara
Partnerships Manager
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Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Marius Donhauser
Founder & CEO
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hotelkit
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Tilmann Volk
Co-Founder
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SuitePad
Roberto D'Aquila
Area Sales Manager
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HOTELCUBE PMS
Olga Heuser
CEO
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DialogShift
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
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Mews
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|---|---|---|
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SiteMinder
93% raccomandata da 2700 hotel |
Motore di prenotazione
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Little Hotelier
93% raccomandata da 1491 hotel |
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Yanolja Cloud Solution
96% raccomandata da 1415 hotel |
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Mews
93% raccomandata da 759 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
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hotelkit
94% raccomandata da 615 hotel |
Strumenti di collaborazione del personale
+3 more |
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Oracle Hospitality
92% raccomandata da 615 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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IDeaS
93% raccomandata da 589 hotel |
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RoomRaccoon
97% raccomandata da 568 hotel |
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HOTELTIME
93% raccomandata da 350 hotel |
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SuitePad
94% raccomandata da 263 hotel |
Tablet in camera d'albergo
|
Supporto
Non verificato
Customer Alliance non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
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